1. GENEL AÇIKLAMA

Bu sayfa, Gülpaş Kuruyemiş – Güler Kuruyemiş Gıda İml. Pls. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından www.gulpas.com.tr adresinde satışı yapılan ürünlerin iade ve değişim şartlarını içermektedir.

2. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan gıda ürünleri,
  • Son kullanma tarihi geçen veya tüketilmiş ürünler,
  • Tesliminden sonra bozulma ihtimali bulunan ürünler.

3. İADE ŞARTLARI

  • İade talebi için ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde info@gulpas.com.tr adresine e-posta yoluyla bildirim yapılmalıdır.
  • Ürün, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • İade kargo ücretleri, hatalı veya kusurlu ürünler dışında ALICI’ya aittir.
  • Kargo yoluyla gönderilen iadelerde, paketin hasar görmemesi için uygun şekilde ambalaj yapılmalıdır.

4. İADE KABULÜ VE ÜCRET İADESİ

  • Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra yapılan incelemede iade şartlarına uygunsa, bedel 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya geri ödenir.
  • Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade, bankanın iade prosedürlerine göre gerçekleştirilir; bu süreçte bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
  • Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Ürün değişimi talepleri stok durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
  • İade sürecinde belirtilen tüm şartlar değişim işlemleri için de geçerlidir.
  • Stokta bulunmayan ürünlerde ücret iadesi yapılır.

6. HASARLI / KUSURLU ÜRÜNLER

  • Teslim sırasında kargo paketi hasarlıysa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
  • Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda, 2 iş günü içinde info@gulpas.com.tr adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
  • İnceleme sonucu üründe üretim veya taşıma kaynaklı bir kusur tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.

7. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Gülpaş Kuruyemiş – Güler Kuruyemiş Gıda İml. Pls. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Elazığ Organize Sanayi Bölgesi 5. Kısım 46. Yol No: 11 Elazığ / Türkiye
Telefon: 0424 275 31 86
E-posta: info@gulpas.com.tr